Ondersteuning op afstand
Soms is het nodig dat we toegang krijgen tot uw werkplek.
Daarvoor hebben we een aantal beveiligde mogelijkheden.
Afhankelijk van uw situatie kiezen we één van onderstaande opties.
Quick Assist
In Windows zit een optie om het scherm te delen met een andere Windows computer.
Die functionaliteit noemen we Quick Assist en kan alsvolgt worden opgestart:
- Druk de toetsencombinatie Win-R in. De Win-toets is de toets met daarop het logo van Windows.
- Voer de tekst quickassist in en druk op OK.
- Vul de code in die je van ons krijgt en druk op Scherm delen.
ScreenConnect
Met ScreenConnect kunnen we uw scherm bekijken via de webbrowser.
- Open onze ScreenConnect omgeving via deze URL.
- Vul het nummer in dat u van ons krijgt en druk op het pijltje.
- Indien uw webbrowser vraagt voor het installeren van een extensie, dan kunt u dit veilig bevestigen.
AnyDesk
Om AnyDesk te gebruiken dient u een applicatie te installeren op uw computer.
- Klik hieronder op het plaatje van uw besturingssysteem.
- Indien uw computer aangeeft dat de download onveilig is dan kunt u dit negeren en gewoon doorgaan.
- Start de applicatie op en wacht totdat linksboven een 9-cijferige code staat.
- Geef ons de code en wacht totdat er een melding verschijnt dat we uw scherm willen overnemen.
- Bevestig deze melding.
